Tất cả sản phẩm được mua tại MacCare.vn đều được áp dụng chính sách bảo hành theo đúng thời hạn và điều kiện bảo hành của từng sản phẩm.

Phạm vi bảo hành: Chính sách bảo hành chỉ áp dụng trong lãnh thổ Việt Nam. Sản phẩm được sử dụng ngoài lãnh thổ Việt Nam sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của MacCare.vn.

Sản phẩm được xác định lỗi do nhà sản xuất sẽ được MacCare.vn áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong thời hạn bảo hành.

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm được mua trực tiếp tại MacCare.vn hoặc thông qua các kênh bán hàng trực tuyến chính thức thuộc hệ thống MacCare.vn, bao gồm Website và Shopee.
  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành; tem không bị rách, bóc, tẩy xóa, chỉnh sửa hoặc có dấu hiệu bị tác động.
  • Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành, được tính kể từ ngày mua hàng.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp, không phải do quá trình sử dụng hoặc tác động từ phía khách hàng.

Các trường hợp không được bảo hành

MacCare.vn không áp dụng chính sách bảo hành đối với sản phẩm bị hư hỏng do các nguyên nhân sau:

  • Cháy, nổ, chập điện hoặc hư hỏng do nguồn điện không phù hợp.
  • Vào nước, ngấm nước, tiếp xúc với chất lỏng hoặc sử dụng sản phẩm trong môi trường có độ ẩm, nhiệt độ hoặc điều kiện không phù hợp.
  • Sản phẩm bị rơi, va đập, móp méo, nứt vỡ, biến dạng hoặc hư hỏng do tác động vật lý.
  • Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn, sai mục đích hoặc sai quy cách.
  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc can thiệp vào sản phẩm.
  • Hư hỏng do tác động từ bên ngoài, thiên tai hoặc các nguyên nhân khác không xuất phát từ lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được áp dụng tùy theo từng sản phẩm và được quy định cụ thể tại thông tin sản phẩm hoặc theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất/nhà cung cấp.

Trong quá trình tiếp nhận bảo hành, MacCare.vn có quyền kiểm tra tình trạng thực tế của sản phẩm để xác định nguyên nhân hư hỏng và điều kiện bảo hành trước khi tiến hành xử lý.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần giải đáp thắc mắc về chính sách bảo hành hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với MacCare.vn qua các thông tin sau:

  • Email: [email protected]
  • Hotline: 0888.0888.05
  • Địa chỉ: 20/28/82A Hồ Đắc Di, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh